Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

1.1 Información Pública de Blockchain

Pacto opera en blockchains públicas (Arbitrum One y BNB Chain). La siguiente información es públicamente visible en blockchain:

• Direcciones de billetera (comprador y vendedor)
• Montos de transacciones en USDT
• Timestamps de creación, fondeo y liberación de Pactos
• Interacciones con contratos inteligentes

No controlamos esta información. Es inherente a la tecnología blockchain.

1.2 Información Técnica

Recopilamos automáticamente:

• Dirección IP
• Tipo de navegador y versión
• Sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de navegación
• Referrer (de dónde llegaste a Pacto)
• Dispositivo utilizado (móvil, desktop, tablet)

1.3 Información Proporcionada por el Usuario

Puedes proporcionar voluntariamente:

• En disputas: Capturas de pantalla, mensajes, comprobantes, evidencia de entrega
• En soporte: Información compartida al contactarnos por WhatsApp o email
• Opcional: Calificaciones o comentarios sobre transacciones

1.4 Información NO Recopilada

Pacto NO recopila:

• Nombres reales o documentos de identidad (sin KYC)
• Direcciones físicas o números de teléfono (salvo que las proporciones voluntariamente en disputas)
• Claves privadas o frases semilla (nunca las pidas)
• Información de tarjetas de crédito o cuentas bancarias

2. Cómo Usamos la Información

2.1 Operación del Servicio

Usamos tu información para:

• Facilitar la creación y ejecución de Pactos
• Procesar transacciones en blockchain
• Mostrar historial de tus Pactos
• Enviar notificaciones sobre estado de transacciones

2.2 Resolución de Disputas

En caso de disputa:

• Árbitros revisan evidencia subida por ambas partes
• Evidencia se usa únicamente para tomar decisión en el caso específico
• No compartimos evidencia con terceros (excepto si lo exige la ley)

2.3 Mejora del Servicio

Usamos datos técnicos agregados y anonimizados para:

• Analizar patrones de uso
• Identificar errores técnicos
• Mejorar experiencia de usuario
• Optimizar rendimiento de la plataforma

2.4 Seguridad y Cumplimiento

Usamos información para:

• Detectar y prevenir fraude
• Prevenir lavado de dinero y financiamiento de terrorismo
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Responder a solicitudes legales válidas de autoridades

2.5 Comunicaciones

Podemos contactarte para:

• Actualizaciones importantes del servicio
• Cambios en Términos o Política de Privacidad
• Responder consultas de soporte
• Notificaciones sobre actividad en tus Pactos

No enviamos publicidad ni spam. Puedes optar por no recibir comunicaciones opcionales en cualquier momento.

3. Compartir Información

3.1 No Vendemos Datos

Nunca vendemos, alquilamos o comercializamos tu información personal.

3.2 Compartir con Terceros

Compartimos información solo en estos casos:

a) Proveedores de Servicios:

• Hosting y servidores (para operar la web)
• Servicios de analytics (Google Analytics, anonimizado)
• Herramientas de soporte (WhatsApp Business, email)

Estos proveedores tienen obligaciones contractuales de confidencialidad.

b) Requisitos Legales:

Podemos divulgar información si:

• Lo exige una orden judicial válida
• Es necesario para cumplir con la ley
• Protege derechos, propiedad o seguridad de Pacto o usuarios
• Previene fraude o actividad ilegal

c) Transferencia de Negocio:

Si Pacto es adquirido o fusionado, tu información puede transferirse al nuevo propietario (te notificaremos).

3.3 Información Pública

Direcciones de billetera y transacciones son públicas en blockchain. Cualquiera puede verlas usando exploradores de blockchain (Arbiscan, BscScan).

4. Almacenamiento y Seguridad

4.1 Dónde Almacenamos Datos

Tu información se almacena en:

• Blockchain pública (Arbitrum One, BNB Chain) - permanente e inmutable
• Servidores seguros (ubicados en proveedores cloud con certificación SOC 2)
• Bases de datos encriptadas

4.2 Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas:

• Encriptación de datos en tránsito (HTTPS/TLS)
• Encriptación de datos en reposo
• Acceso restringido a información sensible
• Monitoreo de seguridad y detección de intrusiones
• Auditorías regulares de contratos inteligentes

4.3 Limitaciones

Ningún sistema es 100% seguro. No podemos garantizar seguridad absoluta. Tú eres responsable de:

• Mantener segura tu clave privada
• Usar wallets confiables
• No compartir acceso a tu billetera

5. Retención de Datos

5.1 Tiempo de Retención

Retenemos información según sea necesario para:

• Operar el Servicio (mientras uses Pacto)
• Cumplir obligaciones legales (típicamente 5-7 años según regulaciones locales)
• Resolver disputas
• Hacer cumplir nuestros Términos

5.2 Blockchain

Información en blockchain es permanente e inmutable. No podemos borrarla, ya que está distribuida en miles de nodos globalmente.

5.3 Datos Opcionales

Puedes solicitar eliminación de:

• Evidencia subida en disputas (después de resolución final)
• Información de soporte
• Datos técnicos no esenciales

6. Tus Derechos

6.1 Derechos Aplicables

Según tu jurisdicción, puedes tener derecho a:

• Acceso: Solicitar copia de tu información
• Rectificación: Corregir información inexacta
• Eliminación: Solicitar borrado de datos (con limitaciones por blockchain)
• Restricción: Limitar procesamiento de tu información
• Portabilidad: Recibir datos en formato estructurado
• Oposición: Oponerte a ciertos usos de tu información

6.2 Ejercer Derechos

Para ejercer derechos, contacta:

• Email: pactoapp.co@gmail.com
• Asunto: "Solicitud de Privacidad - [Tu Dirección de Wallet]"

Responderemos en 30 días hábiles.

6.3 Limitaciones

Algunos derechos tienen limitaciones:

• No podemos borrar información en blockchain (es tecnológicamente imposible)
• Debemos retener cierta información por obligaciones legales
• No podemos eliminar evidencia de disputas activas o recientes

7. Cookies y Tecnologías Similares

7.1 Uso de Cookies

Pacto usa cookies y tecnologías similares para:

• Esenciales: Funcionamiento básico del sitio (sesión, preferencias)
• Analytics: Entender cómo usas la plataforma (Google Analytics)
• Seguridad: Prevenir fraude y proteger el servicio

7.2 Control de Cookies

Puedes:

• Configurar tu navegador para rechazar cookies
• Borrar cookies existentes
• Usar modo incógnito/privado

Nota: Rechazar cookies esenciales puede afectar funcionalidad del sitio.

8. Menores de Edad

Pacto no está dirigido a menores de 18 años.

No recopilamos intencionalmente información de menores. Si descubrimos que un menor proporcionó información, la eliminaremos de inmediato.

Si eres padre/madre y crees que tu hijo usó Pacto, contactanos de inmediato.

9. Transferencias Internacionales

9.1 Usuarios Globales

Pacto opera en LATAM pero puede tener usuarios globales. Tu información puede:

• Procesarse en servidores fuera de tu país
• Transferirse a jurisdicciones con leyes de privacidad diferentes

9.2 Protecciones

Cuando transferimos datos:

• Usamos proveedores con certificaciones internacionales (SOC 2, ISO 27001)
• Implementamos salvaguardas contractuales
• Cumplimos con marcos de transferencia reconocidos

10. Cambios a esta Política

10.1 Actualizaciones

Podemos actualizar esta Política de Privacidad. Cambios significativos se notificarán:

• Publicando la nueva política en esta página
• Actualizando la fecha de "Última actualización"
• Enviando notificación si es cambio material

10.2 Tu Aceptación

Usar Pacto después de cambios constituye aceptación de la nueva política. Si no estás de acuerdo, deja de usar el Servicio.

11. Regulaciones Específicas

11.1 GDPR (Usuarios en Unión Europea)

Si eres residente de la UE, tienes derechos adicionales bajo GDPR:

• Base legal para procesamiento: Ejecución de contrato, interés legítimo, cumplimiento legal
• Derecho a presentar queja ante autoridad de protección de datos
• Derecho a retirar consentimiento (cuando aplique)

11.2 LGPD (Usuarios en Brasil)

Si eres residente de Brasil, tus derechos bajo LGPD incluyen:

• Confirmación de tratamiento de datos
• Anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios
• Portabilidad de datos a otro proveedor
• Información sobre entidades con las que compartimos datos

11.3 Ley 1581 de 2012 (Colombia)

Para residentes colombianos:

• Tratamos datos personales según Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013
• Puedes ejercer derechos de acceso, corrección, actualización y supresión
• Tienes derecho a presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio

12. Contacto

Para preguntas sobre esta Política de Privacidad:

• Email: pactoapp.co@gmail.com
• WhatsApp: +57 301 367 2528
• Asunto: "Privacidad - [Tu Consulta]"